隨著國內疫情得到很好的控制,2月份開始,大部分企業陸續迎來了復工復產。工業鍋爐作為企業生產線上重要的能源設備,運行不容中止,因此鍋爐售后服務一刻不能耽擱。疫情期間,中正鍋爐售后工程師仍奔波在前往鍋爐房的路上,確保用戶生產順利開展。
自2月11日,中正鍋爐硬核復工后,售后工作便恢復了正常模式,以視頻指導和現場操作相結合的方式,持續為用戶排憂解難。特殊時期,中正鍋爐建立了完成的防疫措施,中正工程師們每天多次測量體溫,服務過程中要求全程配套手套、口罩、工帽,并保證與客戶處在安全距離進行溝通,保障自身和他人的健康安全。
二月下旬,有用戶來電反映蒸汽鍋爐排煙溫度超高報警,無法啟爐。中正燃氣蒸汽鍋爐安全配置完善,其中排煙溫度超高故障聯鎖是必備的一道安全屏障,通過監測排煙溫度,防止鍋爐干燒損壞,如果報警必須引起重視。通過電話了解到現場情況后,中正服務人員隨即委派專業的售后工程師前往現場消除隱患。
中正燃氣鍋爐真正的智能控制
中正售后工程師經過安全檢查順利抵達用戶鍋爐房后,第一時間排查報警原因,查看聯鎖裝置時,發現排煙溫度超高報警值設置為0℃,因而一啟動便報警,正常情況下報警值設置應大于蒸汽溫度30℃左右。通過與司爐工溝通了解到,原來是鍋爐房停電時間超出PLC有效儲存時間,導致各項數值歸零,對其重新設置后鍋爐就恢復運行。
值得一提的是,中正售后工程師還對鍋爐系統進行全面查看,了解日常操作和維保工作,詢問是否遇到過難題,進行答疑解惑,真正做到想客戶之未想。對于中正鍋爐體貼周到的售后服務,公司負責人贊不絕口。自兩家公司合作以來,中正鍋爐不但提供免費的現場指導,使用期間的操作難題也做到用心、耐心解答。更不用提定期的回訪工作,給用戶帶來了全新的售后體驗,生動詮釋了什么是值得用戶信賴的鍋爐品牌。
中正燃氣鍋爐環保高效
據了解,該燃氣蒸汽鍋爐運行已五載,立下了汗馬功勞。鍋爐出力足、效率高、節能環保,為公司保溫材料生產線提供穩定的蒸汽支持,助力企業產能進一步提升。另外,中正鍋爐還為其配備了先進的控制系統,具有自動給水、超壓保護、極低水位保護等功能,也可以實現遠程集中控制,在保證安全的前提下,節約投資,降低運行成本,獲得用戶的高度認可。
好的產品,讓用戶選擇中正,而好的服務,卻能讓用戶“愛”上中正。特殊時期,服務不止,中正鍋爐將持續用專業、周到的服務,保障每一位用戶經濟效益,打造更情懷的鍋爐售后體驗。
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